Dacă este lăsat fără îndrumarea unui manager, un angajat care știe totul poate reduce moralul echipei și poate provoca resentimente ale personalului. Managerii trebuie să abordeze acest tip de comportament în timp util, astfel încât misiunea și obiectivele organizației să nu fie subminate. Cu toate acestea, conferința trebuie să se desfășoare fără a sufoca entuziasmul angajaților. Comunicarea la timp și onestă este o componentă cheie pentru succes.
1
Întâlniți-vă cu angajatul într-un cadru departe de colegii săi. Acest lucru reduce presiunea asupra angajatului de a se simți expus sau de a avea nevoie să demonstreze că are dreptate.
2
Încurajați o comunicare sinceră și pozitivă. Modelând activ acest tip de comunicare, veți pune bazele încrederii.
3
Discutați despre aspectele pozitive ale performanței angajatului. Începând cu aspecte pozitive, vă veți lăsa mai eficient angajații, creând un canal mai deschis pentru comunicarea bidirecțională.
4
Ascultă ideile angajatului înainte de a le introduce pe ale tale. Nu fi de acord cu ideile ei, dar fii clar cu privire la așteptările la locul de muncă.
5
Întrebați validitatea ideilor sale, dacă este cazul. Când angajatul dvs. oferă idei sau soluții de know-it-all, puneți întrebări de sondare pentru a încuraja utilizarea analizei și a logicii în comunicarea la locul de muncă. Acesta poate fi un domeniu necesar pentru instruirea continuă pentru a face din acesta un proces de rutină.
6
Reacționați, după cum este necesar, la tonul sau limbajul angajatului dumneavoastră. Dacă răspunde cu un ton sau o expresie lipsită de respect, anunțați-i că acest tip de comunicare nu este productiv. Amintiți-i că sunteți amândoi acolo pentru a găsi cele mai bune soluții pentru îndeplinirea obiectivelor organizaționale.
7
Dacă sesiunile și interacțiunile de coaching în curs de desfășurare devin volatile, luați în considerare includerea unui șef sau reprezentant al resurselor umane în cadrul întâlnirii. Acesta poate fi un moment pentru a lua în considerare un avertisment verbal, un avertisment scris sau un alt plan de acțiune.
