Responsabilitatea socială corporativă poate lua o serie de forme, inclusiv politici formale ale companiei și inițiative de dezvoltare comunitară. Deși nu este adesea punctul central al politicilor de etică, comportamentul uman individual poate juca un rol important în responsabilitatea socială corporativă. Modul în care oamenii îi tratează pe ceilalți în timp ce lucrează - fie că este vorba de un manager care interacționează cu un angajat, un angajat care interacționează cu un client, un executiv care interacționează cu un jurnalist sau orice altă interacțiune în numele unei companii - poate avea impact social fie să beneficieze, fie să facă rău altora din comunitate. Înțelegerea componentei comportamentului uman al responsabilității sociale este cheia dezvoltării unei reputații pozitive a companiei și îmbunătățirii calității vieții în comunitatea dvs.
Relații între angajați
Modul în care managerii îi tratează pe angajați la locul de muncă sau modul în care îi tratează pe solicitanții de locuri de muncă în interviuri poate avea un impact asupra comunității în ansamblu. Aceasta include lucruri precum deciziile de compensare pentru angajați și echipe individuale, pe lângă problemele de respect personal și condițiile de angajare. Dacă managerii învață să respecte diversitatea culturală în birourile lor, de exemplu, grupurile minoritare reprezentate în companie pot experimenta o calitate a vieții sporită în comunitățile lor, inclusiv respectul personal la locul de muncă și salariile care permit spațiu pentru economii, investiții și sprijinirea familiei. Dacă managerii tratează angajații ca pe murdărie, pe de altă parte, rata mare de rotație a angajaților rezultată de compania lor poate crește șomajul în comunitate.
Interacțiuni cu clienții
Modul în care se comportă reprezentanții companiei atunci când interacționează cu clienții poate avea și impact social. Aceasta nu include pur și simplu curtoazie comună și o etichetă puternică a serviciilor pentru clienți; mai degrabă, pot fi lucruri precum practicile de vânzare înșelătoare și folosirea de avantaje a consumatorilor inculți care pot dăuna comunității. Luați în considerare creditorii ipotecari subprimi de la începutul secolului 21, de exemplu, care au înșelat în mod esențial împrumutații cu venituri mici în cumpărarea de case pe care nu și le permiteau. Acest lucru a dus la niveluri fără precedent de evacuare și vacanță la domiciliu în zonele cu venituri mici. Integritatea și onestitatea în vânzări și toate interacțiunile cu clienții sunt cheia dezvoltării unei reputații solide pentru practicile de afaceri etice, obținând loialitate pe termen lung a clienților și evitând un impact social negativ.
Etică și drept
Legea are efecte de anvergură asupra societății în general, iar comportamentul angajaților corporativi poate avea un impact semnificativ asupra legii în sine. Comportamentul neetic al executivilor corporativi și al angajaților poate duce la corpuri de lege mai mari și mai restrictive, ceea ce poate împiedica capacitatea antreprenorilor de a dezvolta noi afaceri în viitor. Comportamentul etic în lumea corporativă poate împiedica legea să pătrundă și să introducă reglementări pentru a înlocui încrederea umană simplă, motiv pentru care o serie de industrii mențin organisme de autoreglementare pentru a-și controla proprii membri fără ca legea să se implice.
Impacturi externe
Corporațiile au impact asupra unei game mai largi de părți interesate decât doar angajații și clienții. Comportamentul angajaților corporativi la locul de muncă poate avea impact asupra persoanelor care nu au nicio legătură cu o companie. Imaginați-vă o echipă directă de vânzări cu obiceiul de a arunca gunoi pe trotuare în timp ce merg din ușă în ușă, de exemplu, și impactul care ar putea avea asupra comunității locale. Șoferii agresivi și periculoși ai companiei sunt un alt exemplu de angajați care manifestă un comportament care poate dăuna altora și poate afecta comunitatea. Angajații corporativi ar trebui să știe cum să reprezinte compania cu integritate, luând în considerare impactul comportamentului lor asupra mai mult decât asupra lor și a clienților lor.
