Tehnologia conectează oamenii din afaceri din întreaga lume, cu diferite culturi care interacționează în mod regulat. Învățarea modului de utilizare a strategiilor verbale pentru comunicarea interculturală este o problemă de relevanță crescândă, în special pe piața globală a afacerilor, unde capacitatea de a lucra și de a genera profit depinde într-o mare măsură de comunicările interculturale.
Definiție
Strategiile verbale în comunicarea interculturală sporesc capacitatea de a produce sau de a înțelege vorbirea între membrii diferitelor culturi. Planurile pot fi formale sau informale, bazate pe contextul comunicării. Strategiile formale sunt concepute și convenite de un grup de oameni și sunt puse în scris ca parte a unor politici mai mari de comunicare. Strategiile informale pot avea același accent ca strategiile formale, dar de obicei nu sunt scrise și sunt adoptate mai mult „din mers”. Un exemplu de strategie verbală în comunicarea interculturală este menținerea comunicărilor verbale cât mai scurte și simple posibil.
Strategii versus tactici
Strategiile verbale în comunicarea interculturală nu trebuie confundate cu tactica de comunicare verbală interculturală. Strategiile sunt o cale particulară sau o abordare pe care o puteți lua spre îmbunătățirea comunicării interculturale. În schimb, tacticile în comunicarea interculturală sunt acțiunile specifice pe care le întreprindeți pentru a urma strategia. De exemplu, dacă strategia dvs. este să mențineți comunicările verbale scurte, o tactică ar putea include o pauză înainte de a răspunde pentru a clarifica mental punctul ce veți spune.
Importanţă
Strategiile verbale în comunicarea interculturală sunt esențiale pentru reducerea confuziei și a neînțelegerilor. De asemenea, ajută la îmbunătățirea relațiilor. Mai mult, strategiile beneficiază de obicei de eficiența generală, productivitatea și profitul sau alte rezultate. Folosirea strategiilor demonstrează, de asemenea, disponibilitatea ta de a accepta diferite culturi și de a învăța despre oameni.
Exemple
Strategiile specifice pentru sprijinirea comunicării interculturale depind în mare măsură de contextul comunicării. Cu toate acestea, unele exemple bune includ obținerea de informații despre culturile implicate, utilizarea interpretilor, oferirea mai multor șanse pentru indivizi să audă și să înțeleagă, completarea a ceea ce spun oamenii cu indicii vizuale scrise sau alte și definirea termenilor cheie.
Implementare
Implementarea oricărei strategii verbale pentru comunicarea interculturală urmează procesul de bază de identificare a problemei comunicării, formularea strategiei, identificarea tacticii care pot corespunde strategiei, testarea strategiei și a tacticii și, dacă este necesar, punerea strategiei în scris. De exemplu, ați putea observa că ascultătorii dvs. par să înțeleagă mai puțin dacă vorbiți repede. Ați putea dezvolta strategia generală de încetinire a vorbirii. S-ar putea să identificați înregistrarea discursului altora și utilizarea cuvintelor medii pe minut ca ghid al vorbirii ca tactică specifică. S-ar putea să testați strategia și tactica vorbind cu oamenii la viteza medie și evaluând dacă înțelegerea s-a îmbunătățit. Pentru strategiile formale, recompensele pozitive de întărire, cum ar fi laudele, pot ajuta motivația oamenilor să adopte strategia pe care încercați să o implementați.
