Întreprinderile folosesc rețelele sociale pentru a atrage clienți noi și pentru a-i asigura pe cei existenți. Loialitățile pot transcende platformele electronice și activitățile care alcătuiesc implicarea zilnică a marketingului online. Companiile care reușesc să integreze implicarea socială în activitatea lor de business-to-business sau business-to-consumator știu unde să își găsească perspectivele și își petrec timpul în consecință. Stabilirea unei prezențe online vizibile și viabile pentru compania dvs. vă poate ajuta să atrageți publicul - și profiturile - dorite.
Alege-ți platforma
Verificați datele demografice ale bazei dvs. de clienți în raport cu statisticile pentru site-urile de socializare pe care le considerați folosite în programul dvs. de informare. Nu te limita la o singură platformă, dar nu te răspândi prea subțire. Împreună cu alegeri evidente care ajung la un public voluminos - Twitter și Facebook, de exemplu - veți găsi alte locuri care ar putea avea sens pentru nevoile dvs. LinkedIn se concentrează pe rețelele business-to-business, care se aliniază bine cu companiile care operează B2B. Femeile domină abonații Pinterest, făcându-l un meci bun dacă comercializați un produs cu atracție vizuală pentru clienții specifici genului. Veți obține rezultate mai bune dintr-un efort activ și coeziv pe o listă vizată de site-uri de social media decât copleșindu-vă cu o încercare de a domina întregul univers al implicării online.
Crește-ți profilul
Vizibilitatea este egală cu eficiența. Dacă postați rar, nu obțineți continuitatea audienței care face ca eforturile dvs. să dea roade. Examinarea mass-media aleasă pentru a determina când vizită și interacționează clienții vă poate ajuta să alegeți cele mai eficiente momente ale zilei de postare. Pentru a atrage adepți care afișează loialitate reală, includeți postări care exprimă o companie sau personalitate antreprenorială mai degrabă decât o secvență nealivată de mesaje comerciale. Urmăriți ce spuneți și cum le spuneți, evitând umorul neobișnuit sau subiectele controversate care pot ofensa clienții pe care doriți să îi păstrați. Ușurința cu care un abonat devine un adept se potrivește vitezei cu care un adept nemulțumit poate să-și părăsească „turma” și să-i stimuleze pe alții să facă același lucru.
Conținut, nu locație
Rețelele sociale pot atrage vizitatorii pe site-ul companiei dvs., dar punctul real al acestui angajament online constă în capacitatea sa de a expune clienții și potențialii la mesajele dvs. de bază. O creștere a traficului site-ului web oferă un avantaj numai dacă oferiți valoare la destinație. În loc să vizualizați social media doar ca mijloc de a atinge obiective convenționale online, priviți aceste canale de comunicare ca oportunități de a vă spune povestea, de a vă consolida marca și de a vă învăța publicul să prețuiască relațiile cu dvs. Dacă valoarea unui anumit canal de socializare se modifică odată cu modificarea regulilor site-ului sau a algoritmilor de vizibilitate, căutați locuri noi care pot oferi mai mult potențial sau regândiți-vă importanța pe care o acordați unui canal.
Construiește relații
Pur și simplu acumularea de adepți nu este scopul. Vrei relații, nu simple statistici. După ce un abonat de social media decide să vă urmărească, succesul dvs. în menținerea atenției individului constă în oferirea unui amestec de conținut și valoare. În funcție de tipul de afacere pe care îl conduceți, valoarea respectivă poate consta în sfaturi, reduceri, informații despre produse noi sau mesaje care vă stabilesc expertiza și autoritatea în domeniul dvs. Includeți imagini vizuale - grafică informațională, fotografii casual, scene folosite în produs - care vă întăresc personalitatea online, în același timp în care vă ajută să vă comercializați afacerea.
