Este imposibil să lucrezi astăzi fără a fi nevoie să comunici cu o gamă largă de părți interesate. Important, este din ce în ce mai imposibil să comunici cu aceste părți interesate fără a utiliza unele dintre cele mai noi tehnologii care au simplificat și complicat peisajul de comunicare în afaceri, inclusiv e-mail, social media și telefoane mobile.
Detalii de comunicare
Orice formă de comunicare necesită un expeditor și un receptor. Aceasta este Comunicarea 101. Ceea ce nu este predat adesea în orele de comunicare este că, dacă expeditorul comunicării își asumă cea mai mare parte a responsabilității pentru asigurarea faptului că comunicarea va fi eficientă, sunt șanse să fie. Perspectiva pe care „pur și simplu nu au înțeles-o” nu este o abordare eficientă de adoptat. Atunci când expeditorii își asumă responsabilitatea de a se asigura că mesajele lor sunt transmise în mod eficient publicului țintă, șansele lor de succes sunt crescute nemăsurat.
Scop declarat
Oamenii comunică tot timpul indiferent că știu sau nu, prin canale verbale și non-verbale. Dar atunci când planifică comunicarea, pot crește șansele ca comunicările de afaceri să fie cele mai eficiente. Înainte de a vă angaja în comunicarea cu un public, indiferent de dimensiunea acestuia, determinați care va fi scopul comunicării. Este pentru a informa, a convinge, a vinde, a influența? Despre ce? Afirmarea obiectivului de afaceri este un punct de plecare critic.
Nevoile publicului
Comunicatorii de afaceri au întotdeauna un public destinat. Definirea clară a acelui public și cunoașterea cât mai multă despre acestea pot contribui la eficientizarea comunicărilor. Având în vedere obiectivul de comunicare și publicul, ce trebuie să știe publicul? Ce obiecții sau întrebări ar putea avea publicul? Răspunsurile la aceste întrebări pot ajuta comunicatorul de afaceri să vină cu mesaje cheie concepute pentru a acoperi decalajul dintre obiectivul de comunicare și nevoile publicului.
Mai multe canale
Agenții de publicitate au măsurat mult timp recența, frecvența și acoperirea ca componente ale unei comunicări publicitare eficiente. Comunicatorii de afaceri pot lua în considerare aceleași considerații pe care lucrează pentru a comunica mesaje publicului cheie. Cu cât acoperirea sau distribuția mesajului este mai largă, cu atât mesajele sunt trimise mai des și receptorul a auzit mesajul mai recent, cu atât este mai probabil să aibă un impact. Nu este suficient să comunici un mesaj o singură dată. Comunicarea de afaceri ar trebui să încorporeze un plan de comunicare bine conceput care se întinde pe o perioadă de timp și să includă o varietate de metode pentru transmiterea mesajului.
Media nouă
Fiecare companie nu trebuie să fie pe Twitter, dar fiecare comunicator de afaceri ar trebui să fie familiarizat cu gama largă de instrumente de comunicare disponibile pentru a comunica cu publicul țintă. Noile opțiuni media nu înlocuiesc opțiunile tradiționale - ele oferă pur și simplu mai multe oportunități. Acest lucru poate deveni destul de complex, dar deschide oportunități suplimentare pentru comunicatorii de afaceri de a se conecta cu publicul într-o varietate de setări în moduri care pot fi pasive și interactive.
