Formula generală pentru analiza unei afaceri este de a monitoriza constant atât procesele interne, cât și variabilele externe. Procesele interne pot varia în funcție de tipul de afacere, dar de obicei includ probleme operaționale și de performanță. Influențele externe pot include reglementări guvernamentale, concurenți și factori economici. Atât elementele interne, cât și cele externe pot dicta succesul unei afaceri mici. Majoritatea companiilor mici folosesc mai multe instrumente cheie pentru a-și analiza afacerile.
Cercetarea clienților
Cercetările efectuate de clienți includ, de obicei, sondaje telefonice, poștale, pe internet sau în persoană. Scopul său este de a determina mai bine nevoile clienților în ceea ce privește caracteristicile produsului, dimensiunile, aromele și alte elemente de selecție a produselor. Companiile care satisfac constant nevoile consumatorilor au de obicei mai mult succes pe piață. De asemenea, companiile mici pot utiliza cercetări de marketing pentru a monitoriza satisfacția clienților. Un serviciu slab pentru clienți poate împiedica orice afacere și, prin urmare, este o parte vitală a procesului de analiză a afacerii. Proprietarii de afaceri mici angajează adesea agenții de cercetare de marketing pentru a-și desfășura sondajele clienților.
Monitorizarea calității produsului
Companiile mici folosesc mai multe proceduri pentru a monitoriza calitatea produselor. Inginerii pot efectua verificări de calitate pe linia de producție pentru a se asigura că produsele îndeplinesc anumite standarde. Unele companii mici își pot testa și produsele în laboratoare pentru durabilitate și longevitate. De exemplu, inginerii corporativi își pot pune automobilele prin teste rutiere riguroase pentru a asigura mai bine siguranța clienților. Companiile mici folosesc, de asemenea, benchmarketing-ul ca modalitate de monitorizare a calității. Benchmarketing-ul implică măsurarea constantă a produselor unei companii față de cei mai puternici concurenți, conform „Reference for Business” online. Inginerii companiei pot cumpăra de fapt produsele concurenților lor și le pot testa în laboratoarele lor.
Analiza muncii
Costurile forței de muncă ale unei companii mici sunt adesea cheltuielile lor cele mai mari. Prin urmare, proprietarii de afaceri trebuie să-și analizeze în mod constant costurile cu forța de muncă pentru a le menține în concordanță cu bugetele. Costurile forței de muncă pot include salariile, orele suplimentare, asigurarea medicală și pensiile. Managerii de resurse umane pot studia salariile sau salariile orare ale managerilor de marketing și, respectiv, ale lucrătorilor din producție, pentru a le menține în linie cu întreprinderi comparabile. Proprietarii de restaurante pot examina rapoartele de muncă pentru a stabili unde pot reduce, cum ar fi în perioadele fără vârf.
Analiză financiară
Analiza financiară este un alt aspect important al analizei de afaceri. Proprietarii de afaceri studiază cifrele de vânzări zilnice, săptămânale și lunare și le compară cu previziunile de vânzări. Ele fac concluzii cu privire la motivul pentru care vânzările pot depăși sau nu ating așteptările. De exemplu, condițiile meteorologice nefavorabile pot avea un impact negativ asupra vânzărilor pentru retaileri și restaurante. De asemenea, companiile mici pot studia înregistrările financiare pentru a determina cum pot maximiza profiturile. Ei își pot da seama că costurile stocurilor sunt prea mari, ceea ce afectează negativ profiturile. În continuare, cumpărătorii companiei pot comanda mai puține produse pentru a minimiza risipa și pentru a crește profiturile. O analiză financiară este de obicei unul dintre cele mai importante aspecte ale analizei unei afaceri.
